O WhatsApp já deixou faz tempo de ser apenas aquele aplicativo de conversas entre família e amigos. Hoje ele está no centro das operações de milhares de empresas brasileiras, atuando como ferramenta para negociações, troca de arquivos, atendimento ao cliente, transmissão de comunicados internos e até envio de contratos e notas fiscais. Essa praticidade deu agilidade ao cotidiano corporativo, especialmente em segmentos como escritórios de contabilidade. Só que essa popularidade também trouxe muitos olhares indesejados: os cibercriminosos.

No contexto atual, acompanhar as transformações digitais é necessidade para qualquer empresa que lida com informações sensíveis, como é o caso dos escritórios contábeis. Aqui na EleveTech, que atua com suporte especializado nesse segmento, percebemos um aumento assustador de tentativas de golpes dentro do WhatsApp. O mais recente e perigoso deles é o chamado golpe do arquivo .zip no WhatsApp. Hoje, vamos desvendar como ele funciona, listar seus riscos – especialmente para negócios que dependem da segurança dos dados dos clientes – e indicar como se proteger.

O golpe do arquivo .zip no WhatsApp: como tudo acontece

Imagine o seguinte cenário: você está na correria do escritório, ajustando prazos, conversando com clientes e de repente recebe uma mensagem de algum colega, fornecedor ou até cliente antigo. O tom é cordial, o nome familiar. No corpo do chat, um arquivo anexado com o nome “Comprovante”, “Nota Fiscal”, “Currículo” ou “Orçamento”. Algo muito comum em trocas profissionais, certo? Só que esse arquivo é na verdade um .zip.

Você baixa, extrai no computador e lá dentro há um atalho (um arquivo .lnk) idêntico ao de um PDF ou planilha normal. Parece inofensivo. Só que, ao clicar, um programa malicioso se instala silenciosamente. E, pior: ele assume o controle do seu WhatsApp Web, começa a enviar o mesmo golpe para outros contatos seus em alta velocidade… e a cadeia de contaminação se multiplica.

Ataques digitais se espalham quase como fofocas: rápidos, silenciosos, devastadores.

Segundo pesquisa da Kaspersky, só nos primeiros 10 dias de outubro, mais de 62 mil tentativas desse ataque ocorreram no Brasil. Isso mostra a dimensão desse desafio – especialmente para escritórios que trabalham com documentação sigilosa e sistemas sensíveis, como é o caso dos escritórios de contabilidade.

Por que o golpe é tão perigoso para empresas?

O grande risco desse novo ataque não é só o software malicioso em si, mas a combinação de três fatores: engenharia social sofisticada (vem de alguém da sua rede de confiança), capacidade de coleta de dados e controle, e sua rapidez em se espalhar entre contatos pessoais e profissionais. Em escritórios de contabilidade, esse cenário é ainda mais preocupante: um golpe bem-sucedido pode afetar dados fiscais, processos internos e toda a cadeia de serviços ao cliente.

10 riscos do golpe do arquivo .zip no WhatsApp

Em nosso contato com clientes, vimos de perto casos e consequências dessas infecções. Elencamos 10 riscos reais para quem depende de soluções de TI para escritórios contábeis e deseja manter a gestão segura:

1. Vazamento de dados sensíveis: informações de clientes, relatórios financeiros, contratos e documentações fiscais podem ser copiados e enviados para criminosos, violando regras da LGPD.
2. Roubo de credenciais: malware captura logins e senhas de sistemas internos, portais do governo (como eCAC, Conectividade Social, e-Social), expondo todo o ambiente de TI.
3. Captura de tela e espionagem: ferramentas maliciosas podem tirar screenshots sigilosos, espionando troca de informações privadas do escritório.
4. Bloqueio de contas do WhatsApp: tanto pessoais quanto empresariais podem ser banidas ou sequestradas, afetando atendimento e relacionamento com clientes.
5. Interrompe operações: ao contaminar a rede, sistemas podem ser paralisados temporariamente, dificultando envio de declarações, folhas e prazos junto a órgãos públicos.
6. Contaminação em cascata: o golpe se espalha rapidamente a partir de um único computador, atingindo várias áreas e parceiros comerciais.
7. Fraudes financeiras: criminosos podem iniciar transferências, solicitar pagamentos falsos e causar perdas financeiras.
8. Prejuízo à reputação: um incidente desses passa sensação de despreparo tecnológico, afastando clientes e afetando novos negócios.
9. Custos de recuperação: restaurar sistemas, remover malwares e reforçar segurança pode custar caro, consumindo horas valiosas e recursos do escritório.
10. Punições legais: em caso de vazamento de dados protegidos pela LGPD, há o risco de multas e disputas judiciais.

Um simples clique pode trazer prejuízos duradouros. Segurança é ação coletiva.

Caso queira compreender em detalhes todas as consequências legais de descuidos com informações de clientes, sugerimos ler nosso artigo sobre como a LGPD afeta escritórios contábeis.

Entendendo a engenharia social: o golpe “de dentro”

O grande diferencial desse novo golpe não é uma tecnologia de ponta, mas sim a engenharia social. Basicamente, o ataque se apresenta travestido de uma mensagem comum, enviada por alguém conhecido, talvez até alguém com quem já se fala com frequência.

Esse é o fator que derruba barreiras, pois reduz a desconfiança. Muitos, acostumados à rotina frenética do dia a dia em ambientes de escritório, clicam sem pensar quando veem um “Comprovante.zip” vindo do contador-chefe, ou um “Orçamento.zip” do próprio gestor. O golpe se vale justamente do fator humano.

Por isso, afirmamos sempre aos nossos clientes: o elo humano é tanto o maior risco quanto a principal linha de defesa.

Como evitar o golpe do arquivo .zip no WhatsApp: boas práticas pessoais

Se proteger desse golpe exige mais que sistemas avançados: requer mudança de rotina. Abaixo, reunimos dicas práticas para incorporar no dia a dia, dentro e fora do ambiente empresarial.

• Nunca abra arquivos .zip inesperados, mesmo que venham de contatos conhecidos. O padrão é desconfiar.
• Confirme sempre pelo telefone ou outro canal direto que o contato realmente enviou o arquivo.
• Mantenha o antivírus atualizado, assim como o Windows e demais softwares do computador.
• Evite o uso de versões modificadas do WhatsApp (apps paralelos e não oficiais ampliam brechas de segurança).
• Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp. Isso dificulta sequestros de conta.
• Desconfie de mensagens urgentes ou mal escritas, com tom de pressão ou pedidos inusitados.
• Desligue o download automático de mídias nas configurações do WhatsApp.

Desconfiança saudável é o melhor antivírus para cliques apressados.

A combinação desses cuidados diminui drasticamente o risco de contaminação, protegendo arquivos, conversas e acesso a sistemas internos.

Boas práticas de segurança para empresas

Em ambientes contábeis, a proteção não depende só das ações individuais. É questão coletiva, de cultura, e deve ser trabalhada ativamente. Apresentamos orientações que funcionam como pilares para proteger não somente o WhatsApp, mas toda a infraestrutura de armazenamento e compartilhamento de dados corporativos.

• Treinamento de conscientização: todos os colaboradores devem saber reconhecer mensagens e arquivos suspeitos e entender a importância de relatar incidentes. Repetimos sessões e simulamos cenários frequentemente na EleveTech.
• Política de uso do WhatsApp empresarial: defina regras claras para o compartilhamento de arquivos, limites para trocas externas e padrões para identificação de mensagens autênticas.
• Bloqueio de anexos suspeitos: configure computadores e e-mails corporativos para bloquear extensões como .zip em mensagens não autorizadas.
• Monitoramento e resposta rápida: mantenha ferramentas de monitoramento de segurança funcionando e estabeleça protocolos claros de reação em caso de detecção de ameaças.
• Backups frequentes e testados: cópias regulares e verificadas dos bancos de dados aceleram a recuperação em caso de incidente. Veja como escolher um backup realmente confiável para seu escritório.
• Controle de acessos: restrinja ao máximo quem pode compartilhar arquivos sensíveis ou instalar aplicativos.
• Plano de contingência: tenha um roteiro claro do que fazer caso uma conta corporativa seja afetada por malware, incluindo comunicar clientes, bloquear acessos e restaurar informações a partir do backup.

Essas medidas fazem parte do dia a dia do nosso atendimento na EleveTech, sempre traduzindo as questões de TI para o empresário contábil e equipe de modo direto e compreensível, sem jargão, mas com resultados efetivos.

Checklist prático: primeiros passos em caso de suspeita ou prevenção

Nada melhor do que ter um roteiro para agir rapidamente, seja em momentos críticos ou como prevenção. Segue um checklist objetivo, fácil de implementar, para equipes de contabilidade e demais empresas:

• Desative imediatamente o download automático de mídias no WhatsApp em todos os dispositivos.
• Alerta todos da equipe assim que houver a mínima suspeita de arquivo malicioso circulando.
• Reforce a atualização dos antivírus e do sistema operacional em todos os computadores.
• Ative a verificação em duas etapas (2FA) nas contas de WhatsApp utilizadas pela empresa.
• Reveja, junto à equipe, os procedimentos de compartilhamento de arquivos e orientações para identificação de mensagens suspeitas.

A resposta rápida pode evitar uma crise.

Documente todas as ações tomadas. Isso não só ajuda a manter transparência, mas agiliza na hora de recuperar dados ou provar para autoridades que a empresa cumpre boas práticas de segurança.

Por que um único arquivo pode prejudicar toda a empresa?

A pergunta parece simples, mas merece reflexão. Basta um colaborador abrir o arquivo errado para toda a rede de computadores ser comprometida. O malware espalha-se pela rede, captura o WhatsApp Web de outros dispositivos e, rapidamente, multiplica os danos. A contaminação não respeita hierarquias: pode atingir desde prestadores de serviços até gerentes e diretores.

Clientes ficam sem resposta, documentos somem, arquivos são sequestrados e, muitas vezes, toda a estrutura de acesso a sistemas fiscais precisa ser reconstruída às pressas. Já presenciamos situações em que prazos fiscais importantes foram perdidos porque o departamento inteiro ficou inacessível por dias. Não se trata de teoria, mas de fatos.

Por isso, sempre reforçamos: proteger dados contra ataques não é só questão técnica, mas estratégica para negócios que dependem de confiança e pontualidade para sobreviver.

O papel do armazenamento seguro e personalizado

Muitas vezes, o compartilhamento de arquivos por WhatsApp ocorre porque falta uma solução adequada para armazenamento corporativo. É nessa lacuna que nascem riscos desnecessários. Aqui na EleveTech, desenvolvemos nossa solução própria, a elvDrive, pensando exatamente nos desafios de armazenamento e compartilhamento de documentos de forma segura, personalizada e acessível para pequenas e médias empresas.

Usar plataformas feitas para o ambiente profissional, com recursos de permissão, rastreabilidade e bloqueio de anexos suspeitos, reduz sensivelmente as chances de contaminação. Mais do que isso: permite monitorar e controlar quem acessa as informações críticas do escritório.

Da mesma forma, reforçamos com frequência a necessidade de adoção de boas práticas em segurança da informação. Se quer conhecer outras medidas de proteção para escritórios, recomendamos o artigo sobre proteção dos ativos mais valiosos da sua empresa e este guia com 5 passos práticos para aumentar a segurança de dados em contabilidades.

A informação bem cuidada é responsabilidade de todos

Se há uma lição que todos os casos recentes de golpes digitais nos ensinam, é a de que ferramentas de TI para escritórios de contabilidade precisam caminhar lado a lado com educação e cultura organizacional ativa em segurança. Não adianta sistemas robustos se as pessoas não compreendem os riscos e não seguem padrões claros.

A informação bem cuidada não é tarefa só de TI. Ela começa na ponta, na rotina de cada colaborador ao receber – ou enviar – um simples anexo.

Quando cada profissional assume o compromisso de duvidar, checar, relatar e agir com calma, todo o ambiente se torna mais seguro, a empresa opera sem interrupções e clientes ficam mais protegidos. Esse é o cenário que buscamos ao oferecer consultoria de TI especializada para contabilidade. Democratizar tecnologia com orientações claras, suporte acessível e atendimento humanizado são parte da nossa missão aqui na EleveTech.

Conclusão: prevenção é o melhor antídoto

Vivenciamos um cenário em que, para cada avanço nas comunicações digitais, surge uma nova tentativa de golpe, exigindo constante atenção – principalmente em departamentos que trabalham com centenas de informações sensíveis todos os dias. O golpe do arquivo .zip no WhatsApp mostrou, mais uma vez, que a pressa é inimiga da segurança e que o fator humano precisa ser valorizado em qualquer estratégia de proteção de dados.

Empresas que adotam uma política de segurança clara, treinam seu time, utilizam soluções corporativas especializadas e mantêm processos transparentes permanecem protegidas e ativas, independentemente do tamanho do desafio digital. Se você busca uma parceira para implementar as melhores práticas de TI em sua contabilidade, conte com a EleveTech. Juntos, protegemos a confiança dos seus clientes e a saúde do seu negócio. Converse conosco para conhecer nossas soluções, planos flexíveis e começar agora uma jornada mais segura.