Vivemos um momento de intensas transformações na tecnologia, especialmente no campo da inteligência artificial. Se por um lado, vemos ganhos em eficiência e praticidade, por outro, surgem novos riscos, alguns bastante sofisticados, como os golpes usando deepfakes e clonagem de voz. Em escritórios contábeis, onde confiança e segurança na troca de informações são fundamentais, esses recursos representam uma ameaça real. Em nossa experiência na EleveTech, apoiando escritórios na adoção de práticas seguras, escolhemos compartilhar o que é mais relevante para que todos possam fortalecer a proteção dos seus processos.

O que são deepfakes e clonagem de voz?

Antes de falar sobre práticas, vale explicar: deepfake é uma técnica de IA que manipula vídeos, áudios e imagens para simular pessoas em situações falsas, normalmente com alta qualidade. Já a clonagem de voz cria áudios que imitam o tom, o ritmo e a forma de falar de qualquer indivíduo. Isso é feito com poucos segundos de gravação original, permitindo que criminosos possam, por exemplo, simular pedidos de pagamento, mudanças cadastrais ou solicitações de documentos sensíveis.

Por experiência própria no suporte de tecnologia em ambientes contábeis, sabemos que essa sofisticação tecnológica exige cautela extra. Não basta mais confiar apenas na voz, na imagem transmitida por videoconferências ou na mensagem de texto.

Quando tudo pode ser simulado, a confiança precisa de novos alicerces.

Como funcionam os golpes utilizando deepfakes?

Golpistas se aproveitam da popularização de registros públicos, e do compartilhamento descuidado de informações, para imitar rotinas reais do escritório. Fazem contato mostrando conhecimento sobre processos, mencionando fornecedores e detalhes valiosos, criando situações de urgência e autoridade. Muitas vezes, enviam áudios “supostamente” de sócios ou diretores pedindo, por exemplo, transferência urgente de valores, alegando algum motivo sensível ou grave.

Com técnicas de engenharia social, o criminoso só precisa ser convincente. O conteúdo simulado não precisa chegar à perfeição, basta soar razoável. O efeito psicológico da pressão faz o resto.

A Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) identifica riscos concretos nesses golpes, como:

• Clonagem de voz;
• Falsas validações de identidade;
• Chamadas sintéticas (simulação de ligações ao vivo);
• Fraudes financeiras e sequestro de dados confidenciais.

Em nossa visão, esses riscos não afetam apenas a imagem das empresas, eles comprometem em especial a operação e a segurança das informações. Perceber a gravidade é o primeiro passo.

Desconfiando do que se ouve: por que áudio, vídeo e ligação não bastam?

Durante muito tempo, a confirmação de operações sensíveis era feita por ligação ou mesmo gravações aceitas pelo WhatsApp ou apps semelhantes. Mas áudios e vídeos passaram a ser, na prática, apenas meios de comunicação, nunca validação definitiva. Especialmente quando se trata de dinheiro, documentos confidenciais, dados cadastrais e informações bancárias.

Já presenciamos tentativas em ambientes de nossos clientes, onde a autenticidade “emocional” de uma voz quase enganou equipes experientes. Por isso, acreditamos que:

• Voz, rosto, e-mail ou número de telefone podem ser facilmente clonados ou comprometidos;
• Qualquer operação sensível deve necessariamente contar com validação independente;
• Uma única mensagem nunca pode ser suficiente para autorizar ações relevantes;
• Nem mesmo lideranças devem adotar exceções informais.

A rigidez no processo é uma aliada: cada etapa extra reduz exposição a fraudes. Apoiamos e aplicamos esses aprendizados em todas as orientações de suporte técnico e consultoria, reforçando em campanhas internas que a “simpatia” ou “proximidade” da voz não substituem controles rígidos.

Por dentro da clonagem de voz e seus impactos reais

No passado, o hábito de confiar em mensagens de voz era visto como uma camada extra de segurança. Hoje, a inteligência artificial consegue copiar o tom, o ritmo e o estilo de fala até de pequenas entonações. Esse avanço faz com que até mesmo pessoas próximas tenham dificuldade em identificar se estão falando realmente com um gestor ou colega, a voz clonada engana as emoções e a razão.

Recomendamos fortemente revisar regras internas para validação:

• Evite aceitar áudios como confirmação de operações críticas;
• Estabeleça rotinas obrigatórias de conferência por canal independente;
• Implemente dupla checagem, especialmente para pagamentos fora do padrão ou alterações bancárias;
• Adote um protocolo que impede que uma pessoa altere e aprove, de forma isolada, transferências ou mudanças cadastrais relevantes.

Essas recomendações fazem parte dos planos flexíveis de suporte de tecnologia que a EleveTech oferece aos escritórios contábeis, sempre objetivando fortalecer controles e blindar o dia a dia contra ataques tecnológicos.

Não existe detecção 100% segura

Muitas dúvidas surgem sobre o uso de ferramentas ou apps para identificar deepfakes. O que vemos em campo é que não existe software capaz de detectar deepfakes de modo definitivo. A tecnologia evolui rápido, e os sinais de simulação podem ser invisíveis até mesmo para profissionais de tecnologia ou áudio/vídeo.

Por isso, não recomendamos basear decisões de segurança só na tentativa de “reconhecer” um deepfake. O principal é agir preventivamente, endurecendo processos e adotando protocolos independentes de meios digitais. A rotina de dupla checagem, formalização de solicitações e validação cruzada com fontes externas confiáveis ainda são recursos mais robustos.

Controles e rotinas firmes: nunca punir quem valida corretamente

Nosso entendimento prático é que sistemas de proteção e TI, por si só, não substituem processos. Ao desenharmos políticas para nossos clientes, sempre sugerimos:

• Definir controles de acordo com o risco de cada operação;
• Exigir registro e justificativa formal para exceções em casos de urgência;
• Criar canais próprios para alterações bancárias de fornecedores que envolvam contato com pessoas conhecidas e validação por meios alternativos;
• Deixar claro em treinamento que, diante de sinais como urgência, autoridade e sigilo, a validação é prioridade;
• Nunca punir colaboradores por seguirem processos de segurança, mesmo que isso “atrasasse” uma operação.

Direção que apoia controles constrói ambiente mais seguro para todos.

A experiência da EleveTech mostra diariamente que cada processo de segurança bem executado reduz drasticamente a incidência de fraudes. Controlar acessos, registrar exceções e exigir justificativas robustas deve ser rotina. E a participação das lideranças é mandatória, dando suporte à cultura de controle, não ao “jeitinho”.

Conciliação financeira: como detectar problemas rapidamente

Outra prática chave é fazer conciliação financeira periódica. Com isso, caso algum ataque fuja dos controles, há chance de identificar rapidamente uma transferência suspeita ou alteração não autorizada. Por experiência, ressaltamos que a conciliação não substitui a validação prévia, mas funciona bem como rede de contenção para minimizar impactos se algo escapar aos olhos atentos.

O que diz a LGPD sobre faces e vozes manipuladas?

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) traz obrigações extras quando tratamos de manipulação de imagens e áudios. Quando deepfakes envolvem imagens de rostos ou vozes, especialmente se usados para validação de identidade ou dados sensíveis, é preciso atenção redobrada. O contexto e o uso desses dados determinam se são classificados como sensíveis e estão sujeitos a tratamento obrigatório.

Recomendamos, e sempre implementamos em nossos projetos, políticas de privacidade e treinamento claros sobre o que pode ou não ser compartilhado em plataformas públicas ou ferramentas de IA. Isso também vale para a utilização de todo o nosso ecossistema de soluções, inclusive para quem utiliza ELVDrive para armazenamento seguro.

Para aprofundar no tema, sugerimos a leitura de nosso conteúdo sobre LGPD e contabilidade, onde explicamos em detalhes os desdobramentos da lei.

Orientações para contratar ferramentas de inteligência artificial

Considerando o aumento do uso de IA em escritórios contábeis, é fundamental contar com política interna clara sobre quais dados podem ser enviados a plataformas de terceiros. Incentivamos nossos clientes a responderem:

• O conteúdo enviado pode ser classificado como sensível?
• Está de acordo com as normas internas e a LGPD?
• Existe autorização dos titulares e registro do envio?

Ao oferecer suporte de TI personalizado, sempre ajudamos nossos clientes a definir essas fronteiras e revisar contratos antes de implantar novas tecnologias, uma orientação indispensável para não aumentar vulnerabilidades.

Como reduzir vulnerabilidades no seu escritório

Embora não seja possível eliminar todos os riscos, é viável reduzir drasticamente a exposição adotando alguns hábitos e posturas estratégicas:

• Evitar excesso de exposição de sócios e executivos em redes sociais;
• Fomentar campanhas de conscientização sobre deepfakes e engenharia social no ambiente interno;
• Implantar métodos complementares de autenticação para aprovações sensíveis;
• Utilizar plataformas seguras e conscientes sobre onde se armazenam informações confidenciais, como a nuvem da ELVDrive;
• Revisar permissões de acesso a dados financeiros e operacionais de maneira periódica.

Passos para lidar com suspeitas de fraude por deepfake ou clonagem de voz

Quando houver desconfiança de possível fraude, orientamos:

1. Não compartilhar nenhum dado no momento;
2. Confirmar a solicitação por canal independente, nunca apenas respondendo à mesma mensagem ou ligação;
3. Preservar os registros para análise posterior;
4. Acionar as áreas financeira e de tecnologia para monitoramento e avaliação do contexto;
5. Alertar colegas e fornecedores do possível golpe para evitar novos ataques.

Em caso de prejuízos materiais causados por fraude, buscamos sempre orientar nossos clientes a acionar o banco rapidamente, avaliar quais obrigações legais precisarão ser cumpridas e incluir o episódio como incidente de segurança de dados a ser reportado internamente.

Perguntas frequentes sobre deepfake e clonagem de voz

O que é deepfake, afinal?

Deepfake é uma manipulação artificial de imagem, vídeo ou áudio para criar conteúdos falsos aparentemente reais. Podem ser usadas tanto para brincadeiras quanto para fraudes perigosas.

Como funciona a clonagem de voz?

Clonagem de voz usa inteligência artificial para reproduzir a voz de uma pessoa, copiando seu tom, ritmo e expressões típicas a partir de poucos segundos de gravação original. Pode ser usada em golpes onde o criminoso tenta se passar por um gestor ou fornecedor.

Quais os riscos de mensagens aparentemente legítimas?

O principal risco é acreditar em solicitações fraudulentas, como pagamento urgente, alteração de dados bancários ou envio de documentos sensíveis. Um áudio ou vídeo convincente pode induzir ao erro se não houver validação extra.

Videoconferências ainda têm validade como prova de identidade?

Videoconferências não são seguras como única forma de validação de identidade. Deepfakes conseguem simular expressões, movimentos e até pequenos gestos, tornando fácil enganar quem está do outro lado.

Como definir rotinas de confirmação seguras?

Salientamos a importância das rotinas firmes: sempre buscar validação por canal alternativo independente e dupla aprovação nas operações críticas.

Ferramentas de detecção de deepfake funcionam bem?

Nenhuma solução oferece garantia plena de detecção. Por isso, processos rígidos ainda são mais eficazes do que depender de tecnologias de detecção ou julgamento visual do colaborador.

Quais as regras para alteração bancária de fornecedor?

Mudanças de dados bancários exigem canais alternativos para checagem direta com pessoas conhecidas (verbal ou presencial), seguida de registro formal e dupla validação por parte de quem solicita e de quem aprova a transação.

Como o suporte de TI deve atuar contra deepfakes e clonagem de voz?

Na EleveTech, sempre orientamos nossos clientes a tratar suporte técnico e proteção digital com a seriedade que o momento exige. Não se trata apenas de instalar firewalls ou monitorar acessos, mas de construir, junto aos gestores, uma cultura de validação múltipla, transparência e responsabilidade coletiva. O uso de nuvem corporativa, como nossa ELVDrive, somado a treinamentos, suporte rápido e revisão contínua das práticas são diferenciais que elevam o patamar de segurança para escritórios de todos os portes.

O conteúdo aqui apresentado se conecta, também, a outras discussões valiosas que trazemos para o setor contábil. Convidamos você a conferir mais sobre proteção de ativos de informação, cinco passos para segurança de informação em contabilidades e soluções que facilitam o dia a dia contábil.

Conclusão

Deepfakes e clonagem de voz são uma ameaça presente e crescente, especialmente em ambientes onde a credibilidade, a segurança da informação e decisões financeiras ágeis se misturam. Em nossa atuação em suporte tecnológico para escritórios contábeis, testemunhamos casos de tentativas de golpe sofisticadas, e aprendemos a não subestimar a capacidade de persuasão dos criminosos digitais.

Fortaleça controles internos, invista em educação continuada, avalie cuidadosamente cada solicitação fora do habitual, conte com suporte técnico dedicado e entenda que a proteção verdadeira depende da ação conjunta entre pessoas, processos e tecnologia.

Se deseja conhecer mais sobre como a EleveTech pode apoiar seu escritório contábil com nuvem segura, suporte de tecnologia descomplicado e atendimento humanizado, entre em contato e conheça o que torna nossa abordagem única. O cuidado com a sua segurança começa agora.