Ao longo dos últimos anos, um novo conceito se consolidou nos bastidores dos escritórios e empresas: a inteligência artificial não é mais tema exclusivo de debates futuristas, ela já habita o cotidiano dos negócios. A decisão de adotar (ou adiar) a IA, principalmente em setores como direito, impostos, auditoria e gestão de riscos, vai muito além de uma simples escolha tecnológica. Hoje, a demora para implementar soluções eficazes de IA pode custar talentos, impactar contratos e colocar bilhões em risco.

O relatório “Future of Professionals 2026”, produzido pela Thomson Reuters com 1.800 profissionais de várias partes do mundo, deixa claro: retardar avanços na IA pode custar até 24% dos talentos em apenas dois anos para empresas nos Estados Unidos – e coloca US$143 bilhões em receitas em jogo, só nos segmentos jurídico e contábil.

Por que a IA virou pauta urgente?

Já não existe mais separação entre suporte de TI e inovação. Para quem atua provendo tecnologia, como nós da EleveTech, é fácil perceber na rotina de atendimento a urgência desse tema. O cenário é desafiador: 74% dos profissionais relatam uso semanal de IA. Porém, 91% acreditam que suas empresas entregam menos do que o potencial da tecnologia, trazendo frustração, riscos financeiros e desmotivação.

Esses dados não ficam apenas nas estatísticas. Eles aparecem nos corredores, nas reuniões, em decisões diárias e, claro, nas ferramentas que os colaboradores passam a utilizar sem aval do setor de TI – as chamadas Shadow AI.

Shadow AI é resultado de insatisfação e de uma corrida por agilidade que pode custar caro.

A pressão não é só interna. Clientes de escritórios contábeis e do setor jurídico estão cada vez mais exigentes. Segundo o relatório, 78% deles cobram melhorias baseadas em IA e só 6% dizem receber o que esperam. Como consequência, um terço pretende rever contratos e fornecedores nos próximos 12 meses, colocando quase US$143 bilhões em contratos anuais sob risco.

O impacto da IA nos talentos e na satisfação interna

Podemos afirmar, com base em experiências de consultoria, que poucas coisas assustam tanto os gestores quanto perder talentos. O estudo revela um dado preocupante: um em cada quatro profissionais considera sair se não perceber valor real da IA em seu trabalho. Destes, 13% já pensam em buscar outro emprego no próximo ano.

• 62% afirmam que acesso a boas ferramentas de IA pesa na decisão por uma nova vaga
• Quase um terço dos que já usam IA rejeitaria empregos que não ofereçam recursos inteligentes

Em nossa atuação, ouvimos os mesmos questionamentos: por que investir em IA se o básico ainda falha? Nosso papel enquanto suporte de tecnologia é ajustar esse básico, mas também apontar o caminho da inovação – seja disponibilizando atendimento rápido, backup seguro, consultoria em aquisição e implantação de soluções alinhadas à LGPD, ou fornecendo ambientes confiáveis, como o ELVDrive.

Quando a estratégia de IA fica só no papel

A prática mostra que, mesmo quando existe uma estratégia formal de IA, ela não costuma estar, de fato, presente na rotina. Segundo o relatório, 35% afirmam que as metas de IA nem aparecem no dia a dia, e um em cada cinco profissionais sequer vê alguma estratégia definida. Isso cria um vácuo de direcionamento que abre espaço para a proliferação de ferramentas não autorizadas e para decisões individualizadas, normalmente sem amparo da equipe de TI.

Quando a estratégia não chega à operação, a segurança e a governança ficam frágeis.

Nesses momentos, nosso suporte é chamado não só para resolver incidentes pontuais, mas para liderar processos de mudança, orientando gestores e equipes sobre os riscos do uso descontrolado de novas tecnologias. Afinal, a disseminação de Shadow AI escancara vulnerabilidades sérias de segurança, compliance e gestão do conhecimento.

Pressão tripla: Shadow AI, rotatividade e exigência dos clientes

A pressão por resultados na IA se traduz em três áreas:

• Uso de IA não aprovada (Shadow AI): Profissionais recorrem a ferramentas não homologadas buscando mais eficiência, mas sem controle, aumentam riscos invisíveis.
• Saída de talentos: Sem clareza quanto ao potencial da IA, muitos avaliam migrar para ambientes tecnologicamente mais avançados.
• Exigências dos clientes: Se fornecedores não evoluem, contratos são revisados – afetando diretamente o faturamento.

Em todos os casos, os protocolos de suporte, governança e consultoria devem evoluir junto. Não é só sobre manter sistemas funcionando, e sim sobre atuar como parceiros de transformação digital. Nosso papel, enquanto EleveTech, é ser o elo entre tecnologia, segurança e desenvolvimento humano.

O que impede a entrega do potencial máximo da IA?

A resposta, em nossa experiência prática, está na distância entre intenção e execução. É possível para uma empresa querer inovar, mas tropeçar em etapas como:

• Falta de ferramentas seguras e implementadas corretamente
• Dificuldade em alinhar demandas de compliance (como a LGPD)
• Baixa comunicação entre TI e áreas de negócio
• Insegurança jurídica quanto a dados, checagens e rastreabilidade de resultados

Descompasso entre o que é desejado e o que é feito abre espaço para prejuízos e riscos ocultos.

Ao prestar consultoria sobre IA, automação e ferramentas inteligentes, notamos que empresas inovadoras ajustam metas, treinam times periodicamente e alinham tudo à cultura digital e de compliance, além de garantirem suporte rápido (inclusive remoto) para diminuir resistências e falhas de adoção.

Dados, confiança e resultado: o que os clientes realmente querem?

A pressão dos clientes só aumenta. De acordo com o relatório da Thomson Reuters:

• 96% querem proteção de dados
• 94% exigem conteúdo confiável
• 90% pedem resultados explicáveis

No entanto, 41% ainda não enxergam ferramentas que ofereçam esses requisitos de forma satisfatória.

Para nós, isso reforça que soluções de nuvem corporativa seguras, como o ELVDrive, não são só agregadoras – são fundamentais para pequenas e médias empresas que precisam armazenar, compartilhar e acessar seus dados com confiabilidade, respaldo à LGPD e garantia de suporte técnico ágil.

A fala de Steve Hasker: líderes que já implementam IA avançam mais rápido

O relatório destaca a opinião de Steve Hasker, CEO da Thomson Reuters: escritórios que não avançam rapidamente na adoção da IA correm riscos crescentes, especialmente onde há obrigações legais, exigindo uma IA fiduciária. Ou seja, o futuro passa por checagem, rastreabilidade e sustentação de decisões – tudo o que reforçamos nos nossos projetos de suporte e consultoria.

Para quem atua em áreas reguladas como direito, contabilidade ou auditoria, soluções de IA precisam ser não apenas inovadoras, mas oferecer proteção, transparência e explicações claras aos clientes e órgãos fiscalizadores.

O suporte de TI como peça-chave: além do básico

Quando conversamos com gestores que já passaram por problemas com Shadow AI, ou que perderam talentos insatisfeitos, ouvimos dúvidas recorrentes: como encontrar o equilíbrio entre agilidade e segurança? Como evitar o uso de IA não aprovada sem engessar a inovação? O segredo reside em um suporte de tecnologia que une atendimento eficiente, consultoria personalizada e soluções altamente adaptáveis.

Na EleveTech, nossa missão vai muito além do básico:Fornecemos suporte remoto ágil, administração de servidores, gestão de backups e consultoria especializada em segurança da informação e LGPD. Também orientamos a aquisição de softwares e equipamentos, além de orientarmos escritórios e profissionais na escolha de ferramentas certificadas, acessíveis e fáceis de entender e operar.

A diferenciação, para nós, está no diálogo fácil, sem jargão técnico e com foco na rotina da empresa: resolvemos desde bloqueios em sistemas públicos e instalação de certificados digitais até questões complexas de conformidade e automação.

Adotar IA não é só uma decisão de tecnologia

O medo do novo pode bloquear o crescimento de profissionais e empresas. Mas a busca por adaptação é um movimento coletivo. Como suporte de TI, não só eliminamos gargalos tecnológicos: promovemos a confiança, o entendimento dos riscos e, principalmente, garantimos que as decisões certas sejam tomadas a tempo, antes que talentos e contratos relevantes escapem.

Fazemos isso com uma abordagem didática, transparente e orientada à resolução – princípios que permeiam tanto os nossos atendimentos no suporte empresarial quanto os produtos em nuvem, como o ELVDrive.

Requisitos para um futuro sustentável em TI e IA

Uma cultura de tecnologia forte exige:

• Atualização constante das políticas de suporte e segurança
• Ferramentas amigáveis e auditáveis, adaptadas ao porte de cada negócio
• Capacitação periódica dos colaboradores
• Consultoria transparente para escolhas que reduzem custos, mas asseguram proteção

O futuro em IA é construído por quem investe hoje em informação, suporte próximo e ferramentas certificadas. A mudança só acontece quando cada elo entende seu papel – e tem o suporte certo para agir sem medo.

O papel do suporte moderno e da nuvem no crescimento dos escritórios

Mais do que nunca, encontrar parceiros que se envolvam com os desafios reais do negócio faz toda diferença. Na EleveTech, fazemos questão de nos posicionar como aliados da jornada digital dos escritórios. Nos envolvemos do início ao fim: desde o cuidado com a infraestrutura de rede, passando pelo suporte contínuo, até a implantação e configuração de sistemas inovadores e backup seguro em nuvem.

Nossa solução ELVDrive garante que arquivos corporativos estejam sempre protegidos, acessíveis e em conformidade, permitindo que profissionais foquem no que realmente importa: gerar valor para seus clientes e se manterem competitivos.

Ao olhar para o próximo ciclo, fica o alerta: adiar a evolução não é mais uma opção – é um risco real. O suporte de tecnologia deixará de ser um mero resolvedor de problemas para assumir o papel de estrategista do crescimento digital.

Prontos para avançar sem medo?

Decidir rapidamente sobre IA faz diferença. Seja para reter talentos, apoiar clientes ou se adaptar às novas exigências do mercado, a agilidade hoje transforma o futuro amanhã.

Se sua empresa busca suporte que realmente traduz as complicações tecnológicas em soluções práticas, acessíveis e seguras, venha nos conhecer melhor. Na EleveTech, unimos tecnologia, pessoas e informação de um jeito humano, flexível e preparado para o futuro.

Acesse nossos serviços em nosso site e conheça como podemos ajudar seu escritório a não perder oportunidades, evitar riscos e crescer de verdade.