Sabemos bem como problemas aparentemente simples, como conectar uma impressora compartilhada, podem virar verdadeiros quebra-cabeças nos escritórios de contabilidade. Quem atua com suporte e soluções em TI para escritórios sabe como uma falha dessas pode atrapalhar toda a rotina, atrasar obrigações fiscais e gerar muita frustração. No cenário atual, onde tecnologia é sinônimo de agilidade e competitividade, ficar sem acesso a uma impressora é algo impensável.

Foi pensando nessas dificuldades cotidianas que nós, da EleveTech, preparamos este guia. Nosso objetivo é mostrar, passo a passo, como resolver um erro bastante conhecido: “O Windows não pode se conectar à impressora”. Especialmente após a atualização KB5005565 no Windows 10, esse alerta ficou ainda mais comum em ambientes com impressoras compartilhadas em rede. Entendemos como isso impacta as operações de contabilidade e, por isso, queremos simplificar o processo para você.

Soluções claras e explicações diretas: esse é o nosso compromisso com os escritórios contábeis.

O que causa o erro ao conectar a impressora compartilhada?

Você já deve ter passado pela seguinte situação: tenta adicionar uma impressora de rede em um computador com Windows 10 e, de repente, surge a mensagem: “O Windows não pode se conectar à impressora”. Esse aviso, aparentemente inofensivo, pode esconder armadilhas técnicas causadas por atualizações do sistema, em especial a famosa KB5005565.

Antes dessa atualização, instalar uma impressora compartilhada era um procedimento tranquilo: localizava o equipamento, clicava em instalar e pronto. Mas após a atualização KB5005565, muita gente passou a enfrentar travas no meio do processo, recebendo sempre o mesmo erro. Isso ocorre porque essa atualização trouxe mudanças de segurança no método que o Windows usa para instalar impressoras em ambientes de rede, dificultando a rotina de quem administra TI para contabilidade.

Quando o erro acontece?

• Ao tentar conectar-se a uma impressora compartilhada de outro computador;
• Depois de atualizar o Windows 10 com a KB5005565 instalada;
• Quando a máquina que compartilha a impressora está atualizada, mas as outras tentam acessá-la normalmente.

Se esse cenário soa familiar, siga tranquilo. Nós temos orientações claras para você resolver essa situação definitivamente.

Como saber se a atualização KB5005565 está instalada?

O primeiro passo é confirmar se a bendita, ou malfadada, atualização KB5005565 está presente no equipamento que compartilha a impressora. Tudo começa pela verificação correta, então preste atenção neste roteiro:

1. Clique no botão Iniciar;
2. Acesse Configurações (aquele ícone de engrenagem no menu);
3. Selecione Atualização e Segurança;
4. Clique em Exibir histórico de atualizações;
5. Em seguida, clique em Desinstalar atualizações;
6. Olhe atentamente a lista e procure por KB5005565.

Identificou a KB5005565? Perfeito. Próximo passo, mãos à obra para solucionar seu problema de conexão!

Passo a passo para corrigir o erro pelo Regedit

O ajuste que soluciona este desafio é feito no famoso Editor de Registro do Windows, conhecido como Regedit. Caso nunca tenha acessado, mantenha a calma: é mais simples do que parece, basta seguir exatamente o que indicamos, sem mudar nada além do orientado. Esse procedimento deve ser realizado somente no computador que compartilha a impressora. Depois, os outros conseguirão se conectar normalmente.

Veja as etapas detalhadas:

• Abrindo o Regedit:Clique no menu Iniciar;
• Digite Regedit na busca e pressione Enter;
• Caso apareça o pedido de permissão, clique em “Sim”.
• Navegando até a chave correta:Com o editor aberto, navegue por esta estrutura (sempre clicando nas setinhas à esquerda):
• HKEY_LOCAL_MACHINE → SYSTEM → CurrentControlSet → Control → Print
• Criando o novo valor DWORD:No painel da direita, clique com o botão direito do mouse em um espaço vazio;
• Selecione Novo → Valor DWORD (32 bits);
• Dê o nome RpcAuthnLevelPrivacyEnabled (escreva exatamente assim);
• Pressione Enter.
• Ajustando o valor:Clique duas vezes sobre o novo item criado;
• No campo “Dados do valor”, coloque o número 0 (zero);
• Confirme em OK.

1. Reinicie o computador para validar a alteração.

Alterações no registro feitas corretamente resolvem o erro em questão.

Reiniciou? Agora, tente instalar a impressora compartilhada em outro computador. Se todos os passos foram seguidos corretamente, você não verá mais aquele erro incômodo.

Por que funciona? O segredo por trás da solução

A atualização KB5005565 reforçou políticas de privacidade e autenticação durante a instalação de impressoras em rede. O ajuste feito no editor de registro, definindo o valor RpcAuthnLevelPrivacyEnabled para 0, sinaliza ao Windows para não exigir o novo nível de privacidade de autenticação ao instalar impressoras compartilhadas. Isso resolve o conflito e simplifica o acesso pela rede local.

É uma dica direta, rápida e segura quando aplicada exatamente conforme orientamos.

Relatos reais de quem já solucionou o erro

Ao longo do nosso suporte em escritórios de contabilidade e pequenas empresas, vimos muitos profissionais enfrentarem esse desafio. Reunimos aqui alguns comentários reais que ouvimos e recebemos em nossos atendimentos e comunidades de TI para contabilidade:

“Depois de três dias quebrando a cabeça, essa dica resolveu imediatamente, muito obrigado!”, Marcos, contador.

“Já tinha tentado reinstalar drivers, mudar de cabo e até reinstalar o Windows! Só funcionou com esse ajuste no registro!”, Paula, auxiliar administrativa.

“Fantástico! Já estava quase desistindo e funcionou de primeira. Parabéns a todos do time EleveTech!”, Anderson, responsável pelo TI em escritório contábil.

“Depois de seguir o tutorial da EleveTech, consegui instalar a impressora em todas as máquinas. O escritório voltou ao normal.”, Simone, tecnóloga em gestão contábil.

Esses relatos mostram o impacto positivo de uma solução clara e especializada em informática para contabilidade. Esse tipo de informação faz diferença real, devolvendo o ritmo ao dia a dia dos escritórios.

Orientações e cuidados ao editar o registro

Sabemos que, ao ouvir “Editor de Registro”, muitos se preocupam em não causar outros problemas ou bagunçar configurações do Windows. Nossa dica principal: só altere o que está exatamente orientado. Nada além disso.

• Se não localizar alguma das pastas, revise o caminho completo;
• O nome RpcAuthnLevelPrivacyEnabled deve ser escrito exatamente assim, sem espaços extras;
• Sempre coloque o valor em 0 (zero) para funcionar corretamente.

Se preferir, faça um backup rápido do registro antes. No Editor de Registro, clique em “Arquivo” > “Exportar…” para guardar uma cópia. Assim, pode restaurar caso faça algo diferente do indicado, mas seguindo nosso tutorial, nunca tivemos problemas nos atendimentos.

Quando buscar ajuda especializada?

Muitas vezes, mudanças frequentes em sistemas, drivers, atualizações e necessidades específicas fazem os escritórios sentirem falta de uma consultoria próxima, humanizada e didática. É aí que nosso propósito na EleveTech ganha ainda mais força para quem busca segurança no suporte de TI para contabilidade. Ter um parceiro que compreende os softwares usados na rotina contábil faz toda diferença.

Caso encontre dificuldades adicionais, o erro persista mesmo após o ajuste, ou queira entender sobre outras soluções práticas para automação, controle e segurança do ambiente, não hesite em procurar nossa equipe. Nossa missão é democratizar o acesso à tecnologia de qualidade, sem “tecniquês“ e focando no que facilita sua rotina.

Como a EleveTech pode ajudar seu escritório contábil com TI?

A experiência mostrou para nosso time, desde a fundação da EleveTech, que prevenir é sempre mais interessante e menos custoso do que remediar. Por isso, além de suporte remoto eficiente, ajudamos pequenas e médias empresas a estruturarem processos seguros, acessíveis e adaptados à realidade de cada escritório. Do suporte ao dia a dia até a implementação de soluções como controle de arquivos corporativos, backup, instalação de certificados digitais e orientação sobre a LGPD, sempre falamos a língua do usuário.

Sabemos como, em muitos casos, o suporte de TI especializado impacta diretamente a produtividade, o atendimento ao cliente e a tranquilidade dos profissionais contábeis. Publicamos regularmente dicas sem jargões, abordando dúvidas práticas no nosso blog, como em artigos sobre como funciona o help desk de TI para pequenas empresas ou sobre o papel do suporte de TI para o sucesso empresarial.

O papel do suporte de TI na rotina contábil

Os escritórios contábeis são conhecidos pela alta demanda de conectividade entre softwares, sistemas governamentais e impressoras. Uma falha simples pode paralisar boa parte do fluxo de trabalho, atrasando envios, contratos e obrigações legais. A TI voltada para contabilidade deve garantir continuidade, segurança e atendimento imediato, para evitar gargalos.

No nosso dia a dia, recebemos solicitações de suporte sobre:

• Instalação e configuração de impressoras em rede;
• Integração entre sistemas de escrituração e dispositivos;
• Gestão de backups para documentos fiscais e contábeis;
• Atualizações e manutenções periódicas nos computadores dos escritórios;
• Ajustes de segurança para proteger os dados conforme a LGPD.

Nosso conteúdo sobre como o suporte especializado transforma o ambiente de contabilidade detalha mais exemplos práticos de como simplificar a tecnologia. Esse olhar específico diferencia o serviço que entregamos na EleveTech.

Atenção à manutenção preventiva e boas práticas

Compartilhar impressoras em rede é apenas um dos exemplos em que a “sintonia fina” da infraestrutura de TI faz toda diferença. Para evitar quedas de conexão e garantir que tudo funcione bem, sugerimos adotar algumas boas práticas:

• Faça manutenções regulares em todos os computadores do escritório;
• Atualize drivers de impressora sempre que disponível pelo fabricante;
• Verifique permissões de compartilhamento e grupos de usuários no Windows;
• Reforce a segurança digital com antivírus atualizado e backup automático;
• Mantenha um planejamento para atualização de equipamentos antigos.

No artigo sobre manutenção de computadores em escritórios contábeis, deixamos mais recomendações para quem quer evitar dores de cabeça e ganhar tempo no dia a dia.

Outras dicas e fontes sobre Windows para o dia a dia da contabilidade

Reunimos periodicamente as dúvidas mais frequentes dos nossos clientes e trazemos respostas claras tanto em textos quanto em conteúdos audiovisuais acessíveis. Normalmente, ao buscar tutoriais para problemas como o erro de conexão à impressora, encontramos indicações técnicas de difícil entendimento para quem não tem familiaridade com redes e sistemas operacionais.

No nosso blog, priorizamos explicações didáticas, curtas e ilustradas. Assim, os profissionais de contabilidade conseguem aplicar as soluções rapidamente, sem precisar ser especialista em informática. Indicamos nossa matéria onde mostramos os benefícios do suporte de TI bem estruturado para escritórios e pequenas empresas, incluindo cenários onde o acesso remoto pode economizar tempo e dinheiro.

Além disso, reforçamos que o leitor pode encontrar mais orientações sobre o tema e outros ajustes comuns do Windows em nossa central de conteúdo, voltada para o dia a dia dos escritórios. Estamos sempre abertos para esclarecer dúvidas adicionais, compartilhar boas práticas e contribuir para um ambiente mais seguro, estável e tranquilo.

Resumo: o ponto final para o erro de conexão da impressora no Windows

Vimos juntos como identificar, entender e corrigir o erro “O Windows não pode se conectar à impressora”, bastante comum no Windows 10 após a atualização KB5005565. O segredo está no ajuste do registro – direto ao ponto, seguro e eficiente quando feito corretamente. Destacamos a importância de atuar no computador que compartilha a impressora e frisamos que, após o ajuste, as demais máquinas devem conseguir se conectar normalmente à impressora compartilhada.

No universo da contabilidade, informação clara é sinônimo de tranquilidade.

Ao compartilhar nossa experiência, relatos reais e caminhos para evitar problemas futuros, cumprimos nossa missão: simplificar o acesso à tecnologia para escritórios contábeis e pequenas empresas. Para quem deseja saber mais ou contar com um suporte sempre por perto, a EleveTech é referência em TI para escritórios de contabilidade, sempre com linguagem acessível e foco na sua realidade.

Se este artigo ajudou você, ou se tem interesse em elevar o patamar tecnológico do seu escritório, convidamos você a conhecer mais sobre nossas soluções práticas, desde suporte remoto personalizado até armazenamento de dados seguro e consultorias em TI voltadas para escritórios contábeis. Nossa equipe está pronta para ajudar você a transformar a tecnologia em aliada do seu negócio.